职业经理也孤独

作者：大毛，2005-01

　　李总突然打电话来，一定要马上和我见面聊聊，并称否则就出“大事”了。为了不出“大事”，我不得不推掉一周前已经约好的饭局来会李总。

　　其实，有事没事的我是经常骚扰李总、约李总出来聊天的，不是因为李总是个美眉，典型的白领丽人，而是因为李总是一家大型网络公司的运营总监，典型的职业经理。但是，肩负着公司日常运营重任的李总总是日理万机，尽管是很好的朋友，我平时想见她20分钟，推销一下新的服务，也得提前三天预约，因此我们得有大半年没见面了。

　　在善渊阁茶楼落座之后，开始听李总的“大事”。

　　李总从当月收入下降0.35%，讲到今年的整体收益可能会比预算减少3%左右；从陈老板的妹妹和销售部的吴经理定婚，可能会影响到她对吴经理的管理，讲到陈老板小舅子当总经理的分公司销售额一直没有起色；从她计划的员工培训，讲到海归的经理们可以做融资和财务，不能到市场上去打拼，调整干部队伍时又遇到了各方阻力等。尽管我从咨询的角度帮助李总做了分析，提出了我的一些看法与处理意见，但是从哪个角度讲，李总讲的也没有一件“大事”，以李总的阅历和经验，处理上述的具体问题都要比我处理的好。可是，李总为什么要风风火火的非要和我交流呢？

　　我把我的不解告诉了李总后，李总嫣然一笑，答道“我主要是想蹭点免费咨询，当然免不了还要让你听听我的困惑和烦恼。在公司，我只能成为别人倾诉与沟通的对象并扮演分析问题、化解矛盾的角色。因此，我必须永远都要保持理性、再理性的心态。可我自己经营中碰到的困难则无法向人倾诉，我不愿向我的下级说，陈老板又从不听我说，我还没开口，他就说我絮叨。 所以，只有通过与朋友之间的交流发泄自己的积怨，寻找自己内心的平衡。”

　　原来如此。 其实，李总并没有什么大事要和我交流，也不是想蹭点免费咨询。 李总找我最主要的原因是她的孤独感已经积累到了一定的程度，想找一个倾诉的对象，找我来就是想让我当个木桩子听她唠叨。 她并不期望我能给她什么建议，只要我静静的听就可以了。如果长久的没有倾诉与沟通的对象，这种日积月累的孤独与烦恼就会达到临界点，经理人就有可能有不理智的冲动，比如辞职。

　　基本的管理实践告诉我们，老板们往往是孤独的，他们的决策过程也往往是痛苦的。老板们孤独与痛苦的时候很希望与人交流并获得支撑。但是，他们不能和下属交流，也不愿意和朋友交流以避免暴露老板人性的一面，他们可以交流的对象有限。 因次，老板们或是独自苦捱，或是从文化层面、信仰层面寻求支撑，化解孤独与痛苦。

　　通过与李总交流，我很强烈地感悟到，很多运营企业的职业经理也是很孤独的，他们面临的每日繁杂、细小的决策过程也同样是痛苦的，他们也需要交流和支持。但是，老板们往往忽略在企业里，特别是民营和家族企业里奋斗的职业经理人们的孤独与痛苦，忽略他们做决策时需要的支撑和慰籍，很少抽出时间聆听他们倾诉。 和老板一样，职业经理们不愿向下级倾诉，也很少向同级倾诉。 你-- 老板们，是他们倾诉的最好对象。当他们的孤独与痛苦达到极限而又无人可以倾诉时，他们的解脱方式会很自然地落在老板和职业经理人们都不愿意看到的选择上 - 离开。

　　不愿意失去你的左膀右臂的老板们，不想失去你很优秀的职业经理人的老板们，你花时间听他们絮叨了吗 ？