你能成为一名优秀的咨询顾问吗？

——从业者应具备的素质和能力

作者：小Q，2005-12-12

　　近来公司收到很多简历，应聘者都表达了愿意从事咨询工作、希望实现个人理想的强烈愿望。回头望本人这几年咨询顾问的工作经历，从不懂咨询到感悟咨询这段痛苦与欢乐的过程，我开始思索怎样的人才能成为一名优秀咨询顾问，希望有志者加入我们的队伍，成就共同的理想和追求。

　　我个人认为，成为一名优秀的管理咨询顾问首先应具备以下素质和能力。

　　(1) 热爱咨询事业，享受工作成就感。如果仅仅把工作当成谋生的手段，那么咨询肯定不适合你。咨询不是纯粹的技术性或事务性工作，而是需要把个人和团队创造力一点一滴融入咨询设计的脑力性工作，又是反复地长时间高强度细化方案而令人心力憔悴的体力性工作。咨询需要你以极大的热情投入其中，享受客户每一个满意、个人每一个创意和团队每一点进步带来的小小成就感，从心底里热爱这个职业，把它当作终生的事业，才能成为一名优秀的咨询顾问。

　　(2) 强烈服务意识，与客户同舟共济。有人把咨询顾问比作企业的“医生”，给企业诊断问题“开处方”，这种说法扭曲了顾问与企业的关系。咨询是服务业，咨询顾问要有强烈的服务意识，不是从旁观者的角度出谋划策，而是从企业角度来尊重和理解客户的真正需求，用咨询产品和“贴身”服务来满足客户深层次的管理需求，与客户共同推进管理提升的过程，共同承担前进中的风险。如果只看到这个职业“风光”的一面，肯定无法称为一名优秀的咨询顾问。

　　(3) 深刻理解企业，从细节提升管理。经常有客户说，你们公司有成熟产品和那么多案例，把原来的方案稍改一下就可以用到本公司了。我们的回答是：“您误解了，信永方略的每一个咨询方案都是为客户度身定制的”。咨询的成功很大程度上取决于顾问对企业的理解程度和方案的细化可操作程度。每一个企业都有其内在规律，咨询顾问经常要换位思考用心体验客户管理特征，从100个点的1%的改进来提升企业的管理水平，而无法找到1个点100%改进就能达到效果的捷径。

　　(4) 善于总结提炼，经验转化为知识。咨询业是知识型产业，咨询公司最核心的资源就是人。成为咨询业的人才应同时具备三个条件：“聪明、投入和方法”，所谓方法就是把项目和团队经验总结提炼为知识的过程。咨询是一项富有挑战性的工作，要不断将管理界、企业界的最新动态其付诸于实践，因此，善于总结以往项目过程经验，建立可转移、可复制的知识库，并能适应新的项目需求将库存知识快速变型是一个优秀的咨询顾问应具备的能力。

　　一位同事说：“如果爱一个人，让他做咨询，因为它能锻炼你、提升你；如果恨一个人，让他做咨询，因为它能折磨你、痛苦你。” 我想她道出了咨询的真谛，享受着思维与时代同步的过程是幸福的、也是痛苦的，尤其在这个高速变化的浮躁社会之中。

小Q